Rückerstattungen und Rückgaben

Übersicht

Unsere Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie gilt für 30 Tage.

Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keine volle Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss auch in der Originalverpackung sein.

Verderbliche Waren wie Lebensmittel können nicht zurückgegeben werden.

Zusätzliche nicht rückgabefähige Artikel:

Geschenkkarten oder Gutscheine

Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir einen Beleg oder einen Kaufnachweis.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und überprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift wird automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet, innerhalb von 10 Tagen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst erneut Ihr Bankkonto.

Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.

Kontaktieren Sie als nächstes Ihre Bank. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Sie immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter promo@apalife.ch

Aktionsartikel

Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Aktionsartikel können nicht erstattet werden.

Umtausch

Wir ersetzen nur Artikel, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen denselben Artikel umtauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an promo@apalife.ch und senden Sie Ihren Artikel an: Apalife Shop / Breitacherstrasse 6 / 5724 Dürrenäsch.

Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift im Wert Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk markiert wurde oder der Schenkende die Bestellung selbst an sich verschickt hat, um sie Ihnen später zu geben, senden wir dem Schenker eine Rückerstattung, und er wird über Ihre Rücksendung informiert.

Rücksendung des Versands

Um Ihr Produkt zurückzusenden, sollten Sie Ihr Produkt an folgende Adresse senden: Apalife Shop / Breitacherstrasse 6 / 5724 Dürrenäsch.

Sie sind verantwortlich für die Übernahme der Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschtes Produkt Sie erreicht.

Wenn Sie teurere Artikel zurücksenden, sollten Sie in Betracht ziehen, einen nachverfolgbaren Versandservice zu verwenden oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.

Benötigen Sie Hilfe?

Kontaktieren Sie uns unter promo@apalife.ch für Fragen zu Rückerstattungen und Rückgaben.